Médiation

La Foire Internationale de Saint-Etienne a mis en place un service de médiation pour traiter les différends qui pourraient survenir entre visiteurs et exposants suite à des transactions conclues à l’occasion de la Foire.

La médiation est un processus structuré dans lequel un médiateur a pour mission de faciliter la résolution d’un litige qui oppose un consommateur à un professionnel.

La médiation est un processus librement accepté par les parties. Elles sont et restent libres d’interrompre, poursuivre, conclure ou non, à leur gré, la médiation qu’elles ont entreprise.

Le recours à la médiation est gratuit pour les parties.

La médiation est un processus strictement confidentiel sauf si les parties en conviennent autrement.

Le médiateur est impartial, compétent et diligent. Il aide les parties à trouver un accord mutuellement acceptable ou leur propose une solution sous forme d’avis. L’avis rendu n’a pas de force contraignante. Les parties gardent à tout moment leur droit d’ester en justice.

Vous pouvez saisir le service de médiation en adressant un courrier à :

Foire Internationale de Saint-Etienne
Service Médiation
31 Bd Jules Janin BP 50254
42006 SAINT-ETIENNE cedex 01